직장 내 괴롭힘의 원인과 극복방법

 

 

직장 내 괴롭힘에 대한 2008 년의 오래된 여론 조사에 따르면 직원의 75 %가 대상 또는 증인으로 영향을받는다고보고했습니다. 2019 년 Monster.com 조사에 따르면 2,081 명의 직원 중 거의 94 %가 직장에서 괴롭힘을 당했다고 응답했습니다. 지난 11 년 동안이 수치는 크게 증가했습니다 (19 %). Monster.com 설문 조사에서 절반 이상 (51.1 %)이 상사 나 관리자가 괴롭힘을 당했다고 응답했습니다. 응답자가 괴롭힘을 당했다고 말한 방식은 공격적인 이메일 톤 (23.3 %), 동료의 부정적인 가십 (20.2 %) 및 누군가 소리를 지르는 사람 (17.8 %)이었습니다.

 

미국 심리 학회 (American Psychological Association)는 노동력의 75 %가 상사가 자신의 직업 에서 가장 스트레스가 많은 부분 이라고 말했다 . 그리고 다른 연구 결과에 따르면 유독 보스가 직원들이 직위를 떠나는 가장 큰 이유라고합니다. 근로자들은 정신 질환, 결혼 문제 또는 보육 문제와 같은 개인적인 문제를 밝힐 정도로 감독자를 신뢰하지 않는다고보고합니다. 그들은 상사가 그들을 다르게 대우하거나, 자신의 직무를 수행 할 수있는 능력에 의문을 제기하거나, 차별하거나, 승진과 급여 인상을 위해 그들을 넘겨 줄까 두려워 합니다.

 

집단 따돌림 은 어디에서나 발생할 수있는 침략의 한 형태입니다 . 괴롭힘은 학교에서 자녀를 위협하거나 (학교 괴롭힘) 온라인으로 십대 자녀를 학대하거나 (사이버 괴롭힘) 직장에서 괴롭히는 일 (직장 따돌림)을 유발할 수 있습니다. 최근 논문에 게시  침략과 폭력 행동 , 마지막 종류에 초점을 맞추고 있습니다.

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직장 괴롭힘이란 무엇입니까?

정의의 문제는 무의식, 괴롭힘, 정서적학대,  배척주의, 학대 감독 등과 같은 용어를 사용하여 동일한 공격적인 행동을 다르게 표시 할 수 있고, 표시 할 수 있다는 사실로 인해 복잡해집니다 .

따라서 직장 내 괴롭힘을 업무 환경과 관련된 고유 한 공격 유형으로 정의하기 위해 저자는 다음과 같은 정의를 발전시킵니다. 직장 내 괴롭힘은 "직원이 반복적으로 그리고 장기간 동안 직원이 괴롭힘에 노출되는 상황을 말합니다. 더 많은 동료들 (종업원 및 지도자 포함)과 대상자가이 체계적인 학대에 대해 자신을 방어 할 수없는 경우” "피폭 된 직원이 가해자에게 복종하는 경우 지속적인 학대의 형태"입니다.

 

즉, 직장 내 괴롭힘은 진행중인 괴롭힘과 갈등과 관련이 있습니다 (즉, 하나 또는 두 개의 인스턴스로 제한되지 않음). 또한 상황에 갇혀 있고 무방비 상태라는 느낌이 있습니다.

괴롭힘이 특정 상황에서 발생하는지의 여부는 성별, 기후, 빈곤율 및 특정 직업의 특성과 같은 여러 요인 (일과 관련된 일부, 더 일반적인)에 달려 있습니다. 예를 들어, 이전의 연구에 따르면 괴롭힘은 남성이 지배하는 대기업이 특히 흔합니다. 또한 비 숙련 근로자들 사이에서 감독자 / 관리자보다 더 많이 사용됩니다.

 

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직장 내 괴롭힘이 발생하는 이유는 무엇입니까?

괴롭힘이 발생하는 이유에 대한 주요 설명 중 하나는 작업 설계를 포함하여 작업장 환경과 관련된 특성을 강조합니다. 특히, 선행 연구는 괴롭힘을 업무 관련 요인 및 직무 불안정, 업무량, 역할 갈등 / 모호함, 업무의인지 요구와 같은 스트레스 요인과 연관 시켰습니다. 그러나 다른 조사에서는 괴롭힘과 그러한 역할 관련 스트레스 요인간에 일관된 연관성이 발견되지 않았습니다.

괴롭힘에 대한 또 다른 주요 설명은 성격 요인을 강조 합니다. 이 연구의 대부분은 집단 따돌림이 아니라 집단 따돌림과 성격 특성에 중점을 두었습니다. 일부 연구에 따르면 신경성 직원과 부정적인 영향을 더 자주 경험하는 사람은 괴롭힘을 당할 위험이 높습니다. 즉, 집단 괴롭힘의 대상이 될 직원 중 일부는 정기적으로 부정적인 감정 상태입니다. 

 

직장 집단 따돌림은 무엇과 관련이 있습니까?

괴롭힘은 두통, 만성 목 통증, 당뇨병, 수면 문제, 불안,우울증, 스트레스, 자살 사상 등을 포함한 수많은 신체적, 정신적 증상 과 관련이있었습니다.

또한 괴롭힘은 부정적인 업무 관련 반응과도 관련이 있습니다. 집단 괴롭힘을당하는 사람들은 근로에 대한 헌신이 줄어들고 직장에 불만을 느끼고, 직업 불안정을 경험하고, 결근 률이 높으며, 장애 연금 수급자가 될 가능성이 높습니다.

그럼에도 불구하고 괴롭힘은 정신 건강 문제를 야기하는 것으로 보이지만, 종단 연구는 반대의 인과 관계에 대한 증거를 발견했습니다. 정신 건강 문제로 괴롭힘을당했습니다. 실제로, 앞에서 살펴본 바와 같이, 일부 연구에 따르면 부정적인 감정을 경험하는 사람들이 괴롭힘을 당할 위험이 더 큽니다.

 

문제는 : 왜? 한 견해에 따르면, 복지가 낮은 사람들은 공격적인 행동을 그러한 행동에 대한 관용이 적기 때문에 괴롭힘의 표시로 해석하는 경향이 더 높습니다. 또 다른 견해는 정신 건강 문제가있는 사람들이 친절한 행동과 다른 사람들의 기대에 대한 규범을 위반하여 다른 사람들의 공격을 유발한다고 제안합니다.

 

괴롭힘 방지 개입이 가능하고 효과적입니까?

최근 12 건의 연구를 체계적으로 검토 한 결과, 집단 따돌림에 대한 중재는 효과적이지 않았다. 그리고 그들 중 두 명만이 무례 함을 줄였습니다 (예 : 무례 함, 풍자).

또 다른 체계적인 검토는 집단 따돌림 중재가 긍정적 인 영향을 미치지 만, 주로 직장 따돌림에 대한 지식과 인식을 높이고, 집단 따돌림 행동을 막는 것이 아니라 태도와 인식을 바꾸는 데 있다고 결론지었습니다.

 

요컨대, 현재의 것들은 많이 사용되지 않는 것처럼 보이기 때문에 직장에서보다 효과적인 왕따 방지 중재법 개발에 대한 연구가 필요합니다.

요약

직장 내 괴롭힘에는 다음과 같은 세 가지 구성 요소가 있습니다.

• 사람은 체계적인 반갑지 않은 / 불행한 행동의 초점이됩니다.
• 이것은 얼마 동안 계속됩니다.
• 피해자는 상황이나 부정적인 치료를 쉽게 피할 수 없습니다.

직장 집단 따돌림에 대한 두 가지 일반적인 설명은 집단 따돌림이 집단 따돌림 개인의 성격이나 직장 환경의 양상과 관련이 있습니다.

원인에 관계없이 신체적, 심리적 증상과 부정적인 업무 관련 결과 (예 : 결근)를 포함하여 괴롭힘의 결과는 심각 할 수 있습니다. 괴롭힘 방지 중재는 괴롭힘을 예방하지는 않지만 문제에 대한 인식을 높이는 등 긍정적 인 효과가있는 것으로 보입니다.